Фотография рабочего дня

Главная » Услуги » Нормирование труда » Фотография рабочего дня
ProfPoint

Фотография рабочего дня – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одного сотрудника (группы), связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня или его части. Фотография рабочего дня не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.

Компания Profpoint разработала методологию исследования, которая позволяет стратегически оценить эффективность сотрудника и, пользуясь индуктивным методом анализа от частного к общему, определить проблемы структурного характера в компании Заказчика с целью выработки рекомендаций по оптимизации работы.

Сегодня потенциал и возможности такого метода исследования, как Фотография рабочего дня позволяют решать следующие проблемы компаний

  • Оптимизировать рабочий процесс сотрудника/отдела/подразделения;
  • Выработать нормы труда;
  • Сократить персонал, исключив уход наиболее эффективных сотрудников.

Универсально по результатам исследования выявляются наиболее затратные операции и виды работ, определяются приоритеты, которые сотрудник ставит в работе, и соотносятся с приоритетами компании. Потери рабочего времени могут быть связаны с неэффективностью организации производства, нерационально выстроенной технологией работы или недобросовестностью сотрудников, что также выявляется в процессе наблюдения. Параллельно основным результатам Фотографии Рабочего Дня производится, в меру временных и информационных ограничений, оценка эффективности труда сотрудника, уровня профессионализма и мотивации, а также потребности в обучении.

В качестве объектов исследования могут выступать офисные сотрудники и квалифицированные рабочие.

В результате проведения исследования Фотография рабочего дня Заказчику представляется отчет, содержащий в себе согласованные на этапе подготовки показатели оценки, зависящие от конкретных задач Заказчика и возможностей бюджета. Наиболее стандартный набор задач в рамках достижения цели по определению структуры рабочего времени наблюдаемых сотрудников/отдела включает в себя:

  • Фиксирование всех затрат времени при выполнении рабочих заданий в течение рабочего дня каждого наблюдаемого сотрудника;
  • Определение структуры рабочего времени каждого наблюдаемого сотрудника;
  • Оценку эффективности использования рабочего времени наблюдаемыми сотрудниками;
  • Выявление зон развития каждого наблюдаемого сотрудника;
  • Выявление факторов и механизмов, способствующих оптимизации рабочего процесса сотрудников.

   Структура отчета также варьируется в зависимости от конкретных задач исследования. Но принципы построения отчета неизменны:

1. Отчет в зависимости от содержания Технического Задания предоставляется по каждому сотруднику и по отделу в целом (в случае наблюдения всех сотрудников отдела). По запросу предоставляется сводный отчет – итоговая аналитическая записка.

2. Составление статистики:

  • Список показателей, необходимых для расчета и графического изображения утверждается с Заказчиком на подготовительном этапе работ.

3. Написание аналитики:

  • Структура аналитической части отчета утверждается с Заказчиком на подготовительном этапе работ;
  • При написании аналитической части отчета выполняются требования:

- присутствие описательной аналитики (дается пояснение статистическим/графическим показателям);
- присутствие аналитики, выявляющей причинно–следственные связи и проблемы персонального и структурного характера в работе сотрудника.

Показатели оценки

     1. Дисциплина труда
В рамках проведения исследования Фотография рабочего дня одним из критериев оценки является соблюдение сотрудниками дисциплины труда. Оценка дисциплины позволяет определить объем потерь рабочего времени и их причины.  

     2. Структура рабочего дня сотрудника
Структура рабочего дня сотрудника представляет собой сводную таблицу продолжительности отдельных видов затрат рабочего времени за период наблюдения. При составлении структуры рабочего дня учитываются пожелания Заказчика, т.к. в большинстве случаев важной является оценка наиболее актуальных и ключевых видов затрат рабочего времени наблюдаемых сотрудников. 

     3. Структура временных затрат
Структура временных затрат представляет собой сводный график по типам действий, совершаемых сотрудником в течение целого периода его наблюдения. Типология действий, имеющая отражение в структуре временных затрат зависит от характера работы сотрудника, занимаемой им должности. На этапе подготовки к проведению исследования с Заказчиком согласуется типология действий, которую необходимо отобразить в структуре временных затрат. Итоговый вариант структуры зависит от задач исследования. Для составления структуры временных затрат в ходе полевых работ в бланке наблюдения фиксируются все виды действий, совершаемых сотрудником, длительность которых превышает 30 секунд.

Структура временных затрат позволяет понять содержание работы сотрудника в рамках периода его наблюдения, проблемные зоны в работе сотрудника, а также соотнести выполненную работу с должностными обязанностями сотрудника.

Пример графического изображения структуры временных затрат сотрудника

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 4. Карта коммуникаций

Карта коммуникации представляет собой данные коммуникации сотрудника по разным основаниям, характеризуя направленность и основные способы коммуникации. Карта коммуникации позволяет:

  • оценить эффективность коммуникаций сотрудника;
  • выделить каналы коммуникации;
  • определить инструменты коммуникации;
  • типологизировать внутриорганизационные коммуникации (собрания, отчеты, представление компании в интернете/социальных сетях), в которых задействован наблюдаемый сотрудник.

Также карта коммуникаций показывает, каковы способы организации взаимодействия между сотрудниками в компании. Позволяет оценить степень автоматизации и эффективности этих взаимодействий, соответствие приоритетных способов коммуникации специфике структуры компании. Карта дает возможность проследить связь должностных обязанностей наблюдаемого сотрудника со способами их реализации.

Пример фрагмента карты коммуникации сотрудника

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 5. Работа с документами, предмет работы с документами

Предмет работы с документами позволяет оценить характер работы наблюдаемого сотрудника. Возможна работа аналитическая или работа с использованием заранее определенных алгоритмов (типовая).

Под документами в рамках исследования подразумеваются разнообразные виды отчетов, текущей документации сотрудника, соответствующие либо отклоняющиеся от его должностных обязанностей. Определение предмета работы с документами в независимости от их формы (электронной либо бумажной) в ходе полевого этапа исследования (наблюдения) дает возможность понять содержание работы сотрудника. Данное понимание служит отправной точкой для анализа проблем/противоречий в работе сотрудника.

     6. Содержательная форма работы
Содержательная форма работы отображает стратегическую направленность действий сотрудника. Выполняемые задания в течение периода наблюдения можно разделить на запланированные и незапланированные. Содержательная форма работы позволяет оценить умение сотрудника планировать свой рабочий день. Также дает понимание равномерности распределения рабочей нагрузки. 

     7. Сводные данные по отделу
Сводные данные по отделу содержат сравнительные данные эффективности работы наблюдаемых сотрудников. 

Помимо графического изображения и анализа всех необходимых нюансов в работе сотрудников Заказчику предоставляются заполненные бланки наблюдения, при их внимательном прочтении сотрудники могут предстать абсолютно в новом свете.

 

Для получения более подробной информации по исследованию обратитесь к специалисту компании Евгении Немкиной по электронной почте. Также Вы можете связаться с нами по телефону (812)640-51-06 или заполнить форму заказа услуги на нашем сайте.

Статьи по теме:

Подготовка и старт проекта Фотография рабочего дня для крупной промышленной компании

Разработка сайта